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在智能化、數(shù)字化的大勢之下，衛(wèi)龍研發(fā)中心攜手鴻翼，共建安全統(tǒng)一的研發(fā)知識(shí)管理平臺(tái)，對知識(shí)進(jìn)行歸集、共享、利用和創(chuàng)新，將“健康”基因厚植于品牌的競爭壁壘之中，助力衛(wèi)龍更好地穿越消費(fèi)周期，提升品牌資產(chǎn)。
管理痛點(diǎn)▼衛(wèi)龍研發(fā)中心自2017年開始實(shí)踐知識(shí)管理，但目前依舊存在以下管理問題：? 管理不便
知識(shí)文檔由多個(gè)平臺(tái)管理，缺乏統(tǒng)一管理和應(yīng)用：公司多套系統(tǒng)呈現(xiàn)煙囪式架構(gòu)，各類業(yè)務(wù)文件散落在不同的系統(tǒng)或者個(gè)人電腦中，無法實(shí)現(xiàn)對公司內(nèi)部重要資料的審計(jì)和管理，不能使用AI、大數(shù)據(jù)、機(jī)器人、圖譜等智能化技術(shù)進(jìn)行知識(shí)的有效挖掘和利用。
? 使用不便
知識(shí)文檔歸檔不全，質(zhì)量不高：研發(fā)產(chǎn)生的大量文件，包括產(chǎn)品配方、工藝標(biāo)準(zhǔn)、研發(fā)資料、科研成果文件等沒有經(jīng)過系統(tǒng)梳理，存在歸檔不全面、加工質(zhì)量不足、知識(shí)可復(fù)用性差、難以搜索、查找和利用等。
知識(shí)文檔共享困難，利用率低：現(xiàn)僅有共享盤進(jìn)行人工手動(dòng)存儲(chǔ)，沒有一個(gè)統(tǒng)一的登錄平臺(tái)入口，跨地域研發(fā)資料無法做到數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享，導(dǎo)致研發(fā)信息不同頻和不定時(shí)登錄失敗，數(shù)據(jù)價(jià)值無法有效利用。
隱性知識(shí)無法沉淀，經(jīng)驗(yàn)無法傳承：以往的研發(fā)項(xiàng)目產(chǎn)生的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)沒有全部進(jìn)行沉淀，很多留存在研發(fā)人員的頭腦中，研發(fā)人員流動(dòng)快，缺乏經(jīng)驗(yàn)的傳承，容易造成無形研發(fā)資產(chǎn)流失。員工學(xué)習(xí)地圖缺失、沒有交流平臺(tái)：員工的賦能只能依靠師傅帶徒弟的形式，缺少內(nèi)部體系化知識(shí)的支撐；項(xiàng)目實(shí)施過程中無法有效利用以往經(jīng)驗(yàn)、案例來快速實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造；同專業(yè)領(lǐng)域、跨專業(yè)領(lǐng)域、跨部門員工希望有更多交流，但是缺少學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)。
? 安全管控不完善
知識(shí)文檔管控難，安全性無法保障：釘釘、微信、U盤、郵件、紙質(zhì)文件等傳遞方式多樣，多端查找費(fèi)時(shí)費(fèi)力，文件版本不統(tǒng)一，離職資料無法進(jìn)行一鍵交接，文件難以有效管控、回收與銷毀，不能保障文件傳遞的穩(wěn)定性、準(zhǔn)確性及安全性等。
知識(shí)文檔保密風(fēng)險(xiǎn)，易造成知識(shí)資產(chǎn)流失：現(xiàn)有共享盤不能實(shí)現(xiàn)從中心-部門-崗位同步進(jìn)行設(shè)置，新進(jìn)人員無法實(shí)時(shí)進(jìn)行權(quán)限設(shè)置；現(xiàn)有存儲(chǔ)和權(quán)限設(shè)定不能同時(shí)滿足共享和保密要求，水印、加密、日志和備份等機(jī)制不完善，增加知識(shí)文檔流失風(fēng)險(xiǎn)。
研發(fā)知識(shí)管理平臺(tái)▼當(dāng)前研發(fā)中心使用文件服務(wù)器來管理研發(fā)文件，檔案管理管理手段單一，重保管，輕利用，價(jià)值程度低，已經(jīng)無法滿足研發(fā)業(yè)務(wù)和監(jiān)管要求。鴻翼依托其對非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理的深刻認(rèn)知和先進(jìn)的數(shù)字化理念，并結(jié)合衛(wèi)龍研發(fā)中心的實(shí)際管理需求，特別提出打造一個(gè)：
? 安全統(tǒng)一的研發(fā)知識(shí)管理平臺(tái)從收集、整理、管理、利用等角度，本著規(guī)范與專業(yè)、降本與提效、安全與便捷的原則，實(shí)現(xiàn)“顯性知識(shí)體系化、隱性知識(shí)顯性化、知識(shí)管理工具化、資源利用最大化”及內(nèi)部信息共享，充分發(fā)揮知識(shí)的價(jià)值，主要包括：
1.構(gòu)建面向企業(yè)應(yīng)用的知識(shí)文檔分類體系，研發(fā)知識(shí)覆蓋率95%替代現(xiàn)有網(wǎng)盤管理模式，對研發(fā)中心各崗位、各業(yè)務(wù)過程中涉及的指引、規(guī)范、模板、方法工具、相關(guān)成果、經(jīng)驗(yàn)案例、專家技巧、行業(yè)動(dòng)態(tài)、技術(shù)趨勢等知識(shí)進(jìn)行全面梳理,保證知識(shí)全覆蓋。
通過專業(yè)知識(shí)工具模塊梳理，重點(diǎn)梳理設(shè)計(jì)有價(jià)值的隱形知識(shí)點(diǎn)對應(yīng)的工具模板，并將對應(yīng)的知識(shí)資源顯性化，構(gòu)建具有研發(fā)業(yè)務(wù)特色的知識(shí)分類體系，包括知識(shí)目錄結(jié)構(gòu)、知識(shí)標(biāo)簽、知識(shí)歷程圖、知識(shí)地圖等。
2.打通所有業(yè)務(wù)文件審批和流轉(zhuǎn)流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)閉環(huán)管理
梳理業(yè)務(wù)流程，對業(yè)務(wù)文件制定、審核、流轉(zhuǎn)、下發(fā)、迭代、作廢等全過程進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)知識(shí)文檔多版本管理機(jī)制，知識(shí)的多級審核與發(fā)布控制，實(shí)現(xiàn)全面、便捷的知識(shí)檢索功能。
3.建立個(gè)性化的業(yè)務(wù)知識(shí)門戶，提高知識(shí)利用效率 結(jié)合核心業(yè)務(wù)建立不同類型的知識(shí)資產(chǎn)管理庫，包括但不限于項(xiàng)目知識(shí)庫、資料庫、專家?guī)斓?，從?shí)際用戶使用習(xí)慣出發(fā)，建立面向多部門、個(gè)性化的知識(shí)門戶，便于知識(shí)內(nèi)容展現(xiàn)與推送，從隱性知識(shí)顯性化、社會(huì)化角度，建立面向業(yè)務(wù)需求的知識(shí)社區(qū)，便于內(nèi)部的知識(shí)更新、分享、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。
此圖為示例4. 實(shí)現(xiàn)多類型安全控制機(jī)制，保證知識(shí)文檔安全，防泄密 實(shí)現(xiàn)全面的用戶認(rèn)證管理及用戶行為管理，實(shí)現(xiàn)超過50種細(xì)顆粒度權(quán)限控制；對于特定知識(shí)文檔，通過水印等方式進(jìn)行全程策略控制，保持文件的可達(dá)性與可溯性，實(shí)現(xiàn)全程可控的加密外發(fā)，保證文件離線后的安全性。
5.實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端集成至企業(yè)微信、PC端集成至統(tǒng)一登錄平臺(tái) 
應(yīng)用價(jià)值▼
一、安全：
（1）通過文檔細(xì)顆粒度權(quán)限體系，實(shí)現(xiàn)全方位的文檔的安全保障，避免公司重要資料的丟失，及日常應(yīng)用過程中不規(guī)范問題。
（2）通過文檔加解密系統(tǒng)建設(shè)并與文檔管理系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)線上、離線文檔安全全面控制。
（3）法規(guī)遵從：通過完善的文檔操作日志及報(bào)表功能，幫助企業(yè)構(gòu)建對內(nèi)審計(jì)，對外合規(guī)的權(quán)威綜合評估系統(tǒng)。
二、效率：
（1）解決研發(fā)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文件跨地域、跨部門審批、分發(fā)難題，提高研發(fā)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文件簽字、分發(fā)效率；
（2）提供規(guī)范的文件分類、便捷的智能搜索、便捷共享、及時(shí)消息提醒，提高知識(shí)查找效率；
（3）多樣化的知識(shí)應(yīng)用場景設(shè)計(jì)，提高知識(shí)利用效率。
三、規(guī)范：
（1）落實(shí)研發(fā)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文件編制及審批規(guī)范，提高研發(fā)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文件的規(guī)范化性；
（2）構(gòu)建面向全研發(fā)中心應(yīng)用的統(tǒng)一知識(shí)體系，爭取研發(fā)知識(shí)全面覆蓋，保障研發(fā)知識(shí)的規(guī)范化體系化管理；
（3）打通研發(fā)所有知識(shí)審批和流轉(zhuǎn)流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)閉環(huán)管理；
（4）通過流程規(guī)范化文檔管理過程，增強(qiáng)管理透明度，優(yōu)化公司在文檔方面的管理能力。
四、提能：
（1）助力研發(fā)技術(shù)平臺(tái)、試驗(yàn)平臺(tái)、數(shù)據(jù)平臺(tái)、專家平臺(tái)等平臺(tái)搭建，提升整體研發(fā)能力；
（2）助力研發(fā)人才培養(yǎng)，提升研發(fā)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平及開發(fā)能力；
（3）搭建統(tǒng)一的知識(shí)管理分析平臺(tái)，助力研發(fā)提升管理水平。知識(shí)就是第一生產(chǎn)力。衛(wèi)龍研發(fā)中心積極擁抱數(shù)字化變革，攜手鴻翼打造知識(shí)管理平臺(tái)，不斷提升知識(shí)管理水平，在產(chǎn)品研發(fā)和工藝等方向持續(xù)發(fā)力，不僅保障著生產(chǎn)線的安全，也更好地守護(hù)著食品安全，這是“辣條一哥”能夠成為中國休閑食品商業(yè)標(biāo)桿的重要底氣之
一。| 鴻翼ECM助力快消品行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
